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常見問題
  • 1 空調(diào)器應(yīng)怎樣維護和保養(yǎng)?

    使用空調(diào)器要注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護,這樣才能保護良好的使用效果,并可以使空調(diào)器不發(fā)生故障或少發(fā)生故障。

    1)、要經(jīng)常清洗空氣過濾網(wǎng),一般應(yīng)2-3個星期清洗一次。具體清洗方法如下:
    a 斷開電源;

    b 拆下面板;

    c 抽出空氣過濾網(wǎng);

    d 清洗空氣過濾網(wǎng)。將空氣過濾網(wǎng)放在自來水龍頭下沖洗,由于過濾網(wǎng)是塑料框和滌綸絲壓制而成,因此不可用40℃以上熱水清洗,以防收縮變形。清洗后更不可用火烘烤,可將過濾網(wǎng)的水甩干或自然晾干,插入面板,裝好空調(diào)器。
     

    2)、保護冷凝器與蒸發(fā)器的散熱片。冷凝器與蒸發(fā)器的散熱片是用0.12毫米的鋁片套入銅管后脹管而成,經(jīng)不住碰撞,若損壞了散熱片,就會影響空調(diào)器的熱交換效果使制冷(熱)效率降低。

    3)、保護好制冷系統(tǒng)。若損壞了制冷系統(tǒng)的部件或連接管路,就會使制冷劑泄漏,空調(diào)器就不能制冷。

    4)、正確選用保險絲。按說明書標明的額定電流來選擇保險絲的規(guī)格,過大不起保險作用,過小則經(jīng)常融斷。

    5)、空調(diào)器手控停、開操作時間應(yīng)在3分鐘以上。

    6)、避免空調(diào)器長期在高溫情況下運行。在氣溫總是高于30℃時,空調(diào)器就會處于長期高負荷甚至超負荷運行,這樣很容易產(chǎn)生故障,至少會降低工作壽命。

    7)、防止電器系統(tǒng)受潮。電器系統(tǒng)受潮后容易漏電。所以電器系統(tǒng)部位切忌進水,特別是伏天、梅雨季節(jié),更要注意防潮。

    8)、要經(jīng)常檢查電源插頭與插座的接觸是否良好,應(yīng)無松動或脫落。

    9)、注意空調(diào)器的運行聲音。當聽到空調(diào)器在運行中有異常聲音,如金屬碰撞聲、電機"嗡嗡"聲、外殼振動聲等,應(yīng)立即關(guān)機查看原因,切不可盲目繼續(xù)使用,以免出現(xiàn)更大的損壞。

    10)、經(jīng)常擦拭空調(diào)器的外表面,特別是面板部分,以保持空調(diào)器的整潔。每隔半年對室外冷凝器用長毛刷進行清洗灰塵。

    11)、換季不用時,干燥機體,清掃濾清器,拔掉電源插頭,取了遙控器電池,室外機罩上保護罩。

  • 2 如何正確使用空調(diào)?

    1)、首次使用空調(diào)時應(yīng)詳細閱讀《使用說明書》,并按照上面介紹的方法進行操作。

    2)、設(shè)定合適的溫度:一般設(shè)定在22℃-27℃的范圍對人的感受比較適合,由于空調(diào)具有經(jīng)濟睡眠等功能,所以睡覺前最好啟動該功能,以保證睡著和醒來時不會受涼。

    3)、選擇合適的出風口角度,盡量避免對準人體,特別是人在睡眠中直接吹冷風容易得病。目前空調(diào)器的雙向科學送風功能一般都可解決這一問題,可以自動設(shè)定制冷時角度朝上,制熱時角度朝下。

    4)、有效使用定時器。睡眠及外出時,可利用定時器,使其僅在必要時間內(nèi)運轉(zhuǎn),以便節(jié)省電。

    5)、經(jīng)常清潔空氣過濾網(wǎng),過濾網(wǎng)被堵塞會降低運轉(zhuǎn)性能,從而導致電費增加,應(yīng)使用半月左右清洗一次。

    6)、不要讓陽光和熱風進入房間,在冷氣開放時最好用窗簾或百葉窗遮擋陽光;同時開啟空調(diào)后盡量少開門窗,減少冷量的損耗,節(jié)約用電。

    7)、切勿有物體擋住室內(nèi)外的進出風口,否則會降低制冷制熱效果,浪費電力,嚴重的會致空調(diào)器無法正常工作。

    8)、在開機時首先將制熱開在強勁檔,如果您的空調(diào)沒有強勁功能 ,那么最好開在高風檔,當溫度適宜再將設(shè)置改在中檔或低檔,減少能耗,降低噪音。

    9)、空調(diào)器停、開操作時間,應(yīng)間隔3分鐘以上,不能連續(xù)停、開。

    10)、開空調(diào)時室內(nèi)要保持一定的新鮮空氣,可以避免人在空調(diào)房間患“空調(diào)病”。如果您的空調(diào)沒有換氣功能,那么可以將門窗開個小縫,讓新風從門窗縫自然滲入。

    11)、室內(nèi)空調(diào)運轉(zhuǎn)時,請勿將手指或木棍等物品插入空氣的進行風口,因為空調(diào)內(nèi)的風扇在高速旋轉(zhuǎn),有可能引起傷害事故。

    12)、空調(diào)器應(yīng)該使用專用的電源插座,禁止使用加長線或與其他電器共用一個插座,有可能燒斷電源線,甚至會觸電、發(fā)熱或火災(zāi)等事故。

    13)、請勿損傷或改造電源線,有可能引起觸電,發(fā)熱或火災(zāi)等事故。

    14)、請按照說明書中介紹的方法正確開關(guān)機,勿采用插入或拔出電源線的方法來起動或停止空調(diào)機運轉(zhuǎn),這樣有可能性會引起觸電或火災(zāi)等事故。

    15)、空調(diào)器換季不用時,除了清洗過濾網(wǎng)外,還應(yīng)該請專業(yè)人員對機身內(nèi)總的換熱器和排水設(shè)備進行清洗,不僅可以消除空調(diào)污染隱患,潔凈空氣,還可以讓空調(diào)性能煥發(fā)如新,省電節(jié)能,延長使用壽命。

    16)、空調(diào)器換季不用時,應(yīng)拔電源插頭,取出遙控器里的電池,以防意外損壞。

    17)、室內(nèi)外機清洗完并干燥后,應(yīng)蓋上保護罩。

    18)、換季首次重新使用空調(diào)時,應(yīng)先取下室內(nèi)機的保護罩,移走機身附近的遮擋物,確認遙控器中電池的電力狀況,然后試機檢查運行是否正常。

  • 3 如何使用空調(diào)更健康呢?

    1)、早晚定時開窗30分鐘,以保持室內(nèi)空氣流通(開窗時可關(guān)閉空調(diào))。

    2)、冬春每日可啟動除濕功能60分鐘,以保持室內(nèi)干爽制熱時導風板向下形成熱環(huán)流,調(diào)溫快,均勻;制冷時導風板水平,可避免冷風直吹人體。

    3)、入睡時按下睡眠運行鍵可避免受涼。

    4)、家中有老人兒童時,盡量使用中低風運轉(zhuǎn)。

    5)、每半月清洗一次濾塵網(wǎng)。

  • 4 如何使用空調(diào)更節(jié)能呢?

    1)、請勿遮擋室內(nèi)外機出風口,影響制冷/制熱效果而造成

    2)、空調(diào)室內(nèi)外機連接管盡量縮短,可提高效率

    3)、長期不用時,請拔掉插頭

    4)、避免陽光直射房間

    5)、在夜間可使用睡眠鍵或設(shè)定定時運轉(zhuǎn)

    6)、使用過程中盡量少開門窗,可以減少房間內(nèi)外熱量交換,有利于省電。

  • 5 為什么有的掛機和柜機不帶插頭?廠家為什么不統(tǒng)一配帶空氣開關(guān)?

    通常雙溫2P(含2P)以上的分體機或柜機啟動時瞬間電流非常高,為運行電流的2-3倍,一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右,而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流,長期這樣會造成電源插頭燒焦,更嚴重的會引起火災(zāi),為避免此類事故的發(fā)生,國家安全局規(guī)定空調(diào)器額定電流16A以上不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關(guān)或漏電保護開關(guān)。另外,因空氣開關(guān)屬家庭常用的配電設(shè)備,不屬空調(diào)器生產(chǎn)范疇內(nèi),所以廠家沒有統(tǒng)一配備空氣開關(guān)的。

    特別提示:用戶選購插頭、插座、空氣開關(guān)等物品時,一定要是取得國家3C安全認證的正規(guī)產(chǎn)品。

  • 6 安裝空調(diào)時如果需要調(diào)整線路與電源的,為什么要請專業(yè)電工來操作?

    電源線路調(diào)整,必須由具備電工證的專業(yè)技術(shù)人員施工,為了您的用電安全,建議請專業(yè)電工來處理。

  • 7 空調(diào)的室外機比室內(nèi)機安裝位置高,是否正常?

    室外機安裝位置高于或低于室內(nèi)機的地方,其室內(nèi)外機的落差小于10米都是正常的。

  • 8 空調(diào)安裝時連接管不夠長,如果要加長管是不是要收費?如果要收費是什么樣的標準?

    管道不夠長是可以加長的。收費價格參照我司的《消費明白卡》或當?shù)匚飪r部門的標準。

  • 9 空調(diào)外機的安裝支架是不是免費提供的?

    空調(diào)外機安裝支架不是空調(diào)配件,不包含在免費安裝范圍內(nèi)。

  • 10 什么情況下安裝空調(diào)要收高空作業(yè)費?

    凡在離地面2.5 米及以上的位置進行的工作,均視為高空作業(yè)。依照空調(diào)作業(yè)規(guī)范,在2.5米及以上安裝人員可根據(jù)安裝難度與用戶協(xié)商收取高空作業(yè)費。

  • 11 安裝空調(diào)時,可協(xié)商收費的內(nèi)容有哪些?

    用戶要求加長連接管時,材料費和補充制冷劑的費用。在2.5米及以上墻外施工的高空作業(yè)。在鋼筋混凝土墻體上鉆孔。空調(diào)搬拆移位和重新安裝。

  • 12 志高空調(diào)使用的是什么品牌的壓縮機?

     志高空調(diào)使用三菱、日立、松下、美芝等知名品牌壓縮機。

  • 13 為什么過濾網(wǎng)上黑色的冷觸媒過濾網(wǎng)只有一個?

    冷觸媒的主要作用是為了去除室內(nèi)裝修帶來的化學污染物,通過催化作用分解揮發(fā)性有機物,甲醛克星冷觸媒具有吸附作用,可以吸附周圍的有害氣體,起到凈化空氣的作用。冷觸媒的規(guī)格大小和多少,在設(shè)計時已進行合理優(yōu)化,一方面一個冷觸媒的功效完全能夠滿足空調(diào)的良好使用,另一方面如安裝兩個則會影響空氣的流量,從而影響空調(diào)的制冷或制熱。

  • 14 購買空調(diào)時上面貼有4級、5級的標簽,這是怎么回事?

    這是能效等級標貼;從200591日起,國家強制推行能源標識效率制度,空調(diào)的標識分為5個等級,分別為1級、2級、3級、4級和5級。1級最節(jié)能,5級能效最低;從201061日起推行新的能效標準,取消45,并提升原123級能效標準。

  • 15 為什么空調(diào)關(guān)機后不能立即啟動?

    空調(diào)關(guān)機后至少要隔三分鐘才能再開機,否則壓縮機內(nèi)會產(chǎn)生液擊現(xiàn)象而造成零件的損壞,影響壓縮機壽命。

  • 16 空調(diào)啟動最初的十分鐘內(nèi)有時發(fā)出“劈拍”聲音,正常嗎?

    空調(diào)的殼體材料是采用薄型乳白壓花塑料,重量輕、外觀優(yōu)雅,但又會隨溫度的變化、熱脹冷縮的物理現(xiàn)象產(chǎn)生,故空調(diào)的“劈拍”聲是殼體微小變形產(chǎn)生的聲音,不是故障。

  • 17 空調(diào)運轉(zhuǎn)的時候部分產(chǎn)品偶然會產(chǎn)生如流水的“嘩嘩”聲,正常嗎?

    是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中,內(nèi)部制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化,由液態(tài)變成氣態(tài),再由氣態(tài)變回液態(tài)。這種正常的物理現(xiàn)象在制冷系統(tǒng)中以一定的速度流動,由于受一定的阻力,故會產(chǎn)生一種流水的“嘩嘩”聲,是正常現(xiàn)象, 特別是在夜深人靜時較為明顯。

  • 18 空調(diào)工作時室內(nèi)機的什么樣的“噪音”是正常?

    A、空調(diào)運行的風聲,此時可以通過調(diào)整相應(yīng)的風速以改善相應(yīng)的風聲。 B、空調(diào)塑料件熱障冷縮的“劈啪“,這種聲音無法完全避免,只能通過調(diào)整外殼的緊合度或位置作相應(yīng)的改善。 C、制冷劑在管道內(nèi)急速汽化液化的聲音。

  • 19 有人認為空調(diào)送出的帶輕微臭味的風是氟利昂泄漏而造成的,是嗎?

    實際上氟利昂是無氣味的,臭味源于室內(nèi)的煙氣以及其他異味。新型空調(diào)通過采用活性碳高效過濾層的強吸附作用,不僅能去除微小的灰塵顆粒,還能除去煙霧的臭味及其他異味,使空氣凈化大為改進。

  • 20 空調(diào)制冷時,室內(nèi)機通風不暢(風速時快時慢),風不太冷,這是什么原因造成的?

    如空調(diào)內(nèi)機過濾網(wǎng)不及時清洗,網(wǎng)孔被堵死時便會出現(xiàn)通風不暢,風量減少,降溫速度慢的現(xiàn)象,建議用戶最少使用一個月清洗一次過濾網(wǎng)。

  • 21 為什么空調(diào)在制冷情況下突然制熱?

    A、天氣特別熱的情況下,空調(diào)在達到或接近設(shè)定溫度時,壓機停機,外機風扇在轉(zhuǎn),室內(nèi)機送自然風,因室外溫度高,所以在送自然風時感覺風是熱風,建議用戶過幾分鐘后再觀察空調(diào)制不制冷;

    B、?詢問一下用戶設(shè)定什么模式,如是自動模式,空調(diào)設(shè)定的溫度高于房間溫度,空調(diào)制冷,如是低于房間溫度,空調(diào)就會制熱;

    C、無以上情況,需上門檢查。

  • 22 制熱模式下,為什么剛開機沒有風?

    因在送熱風之前,防冷風裝置為防止空調(diào)吹出冷風,需利用蒸發(fā)器溫度檢測電路,檢測蒸發(fā)器的溫度,溫度較低時,禁止室內(nèi)風扇吹冷風,只有溫度升上去之后,才能吹熱風。

  • 23 制熱過程中,為什么室內(nèi)機運轉(zhuǎn)一段時間停止送風,幾分鐘后又自動開啟?

    這是空調(diào)在進行化霜。當空調(diào)運轉(zhuǎn)一段時間后,室外冷凝器會結(jié)很厚的霜雪,如果不能把霜雪及時的融化掉,會直接影響到空調(diào)的制熱效果,所以當空調(diào)運轉(zhuǎn)40分鐘以上符合化霜條件時空調(diào)就開始化霜,化霜期間室內(nèi)機一般會停止吹風。

  • 24 空調(diào)在制熱時,為什么室內(nèi)機出風口有塑料味?

    新機剛開制熱使用時,室內(nèi)機風機沒有運轉(zhuǎn),室內(nèi)機溫度很高,內(nèi)機塑料件經(jīng)過高溫出現(xiàn)輕微的塑料味屬正常現(xiàn)象。(使用一段時間后氣味會自動消失)。

  • 25 為什么整機上電會無反應(yīng)?

    先請用戶檢查插座是否有電(可插上風扇、電燈等簡單設(shè)備試一下)。若無,請用戶檢查自己家的電源,若插座有電,且空調(diào)電源線無破損,則是空調(diào)內(nèi)部的電源電路問題,需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修。

  • 26 多年前購買的空調(diào)現(xiàn)在維修,而網(wǎng)點無法提供配件,怎么辦?

     首先問清用戶所購空調(diào)年限及空調(diào)具體情況積極為用戶查找所需配件。如果可以找到合適配件安排為用戶更換。如果因該機型停產(chǎn)時間過長而無法找到合適配件,可向用戶解釋按國家相關(guān)規(guī)定廠家停產(chǎn)的產(chǎn)品型號,廠家5年內(nèi)負責提供配件,超出此年限可建議用戶重新購買新機,同時可以向用戶介紹到指定商場為用戶進行適當購機優(yōu)惠,以平息用戶不滿意

  • 27 過包修期或不屬包修服務(wù)范圍的維修費和配件價格是如何收費?

    根據(jù)志高家用空調(diào)《消費明白卡》和《常用維修配件價格清單》,給用戶出示收費標準,以免用戶誤解。

  • 28 用戶購買多臺空調(diào),保修卡很多,維修時無法找到對應(yīng)的,該如何處理?

    一張保修卡只能保修一部空調(diào),卡上的條碼必須與機身條碼一致,才能證明這部空調(diào)是在保修范圍之內(nèi)的。機身與卡上的條碼不一致時,不排除有可能是多臺空調(diào)的用戶拿未過保的保修卡維修過保的空調(diào)。這種情況下,以機身上的條碼為準,維修人員可聯(lián)系服務(wù)中心決定是否包修。

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